תקנון

תקנון השימוש באתר

1. מבוא

1. האתר משמש כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים לציבור הגולשים בישראל.
2. ההשתתפות באתר מותרת לאנשים בגיל 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל, כתובת מגורים בישראל וכרטיס אשראי תקף.
3. תנאי מוקדם לתוקף הזמנת המשתתף הוא אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.
4. תנאי התקנון מהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין החנות, לכל דבר ועניין.
5. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים בו, מהווים הסכמתך להוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, עליך להימנע משימוש באתר.

2. המוצרים המוצעים

1. לכל מוצר או שירות המוצע למכירה באתר יש "דף מכירה" הכולל את פרטי המוצר, מחירו ותיאורו.
2. כל מוצר מוצג עם פרטי המידע הנדרשים וכולל את מחירו כפי שנקבע מראש. המלאי מוגבל, והמכירה תתבצע עד גמר המלאי.

3. הליך הרכישה

1. ביצוע הזמנה באתר מחייב הקלדת פרטים אישיים (שם, כתובת, דואר אלקטרוני, טלפון, מספר כרטיס אשראי, מספר תשלומים ועוד).
2. הזנת פרטים באופן נכון ומדויק הינה תנאי לביצוע ההזמנה.
3. לאחר ביצוע ההזמנה, תיבדק תקינות פרטי כרטיס האשראי על ידי חברת כרטיסי האשראי.
4. חיוב הכרטיס יתבצע לאחר אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.
5. במקרה של בעיה באישור העסקה, יישלח למזמין הודעה והוא יידרש ליצור קשר עם שירות הלקוחות להסדרת אישור העסקה. אם לא יוסדר אישור העסקה תוך 7 ימים, ייחשב העסקה כמבוטלת.

4. אספקת המוצרים

1. החנות תדאג לאספקת המוצר לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח, במועד הנקוב בדף המכירה.
2. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות חברת הובלות, למעט מוצרים מסוימים שישלחו בדואר רשום.
3. במקרה של איחור באספקת המוצר, החברה תאפשר לצרכן לבחור בין המתנה לקבלת המוצר לבין ביטול העסקה והשבת מלא הכסף ששולם.
4. באזורים מוגבלים לגישה בטחונית, ניתן לספק את המוצר במקום סמוך ומוסכם מראש עם הלקוח.
5. זמני אספקה כוללים רק ימי עסקים (א'-ה'), לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

5. דמי משלוח

1. דמי המשלוח יחולו על הלקוח לפי התנאים המצוינים באתר.
2. במקרים של איסוף עצמי מהספק, לא יחויב הלקוח בדמי משלוח.
3. הובלה חריגה (כגון הובלה לקומות גבוהות או באמצעות מנוף) תהיה בתשלום נוסף, והלקוח יידרש לתאם את העלות לפני ביצוע ההזמנה.
4. אזורי שירות: ההובלה תקפה לאזורים בקו הירוק בלבד (אשקלון עד מטולה). הובלה לאזורים מרוחקים תחייב תשלום נוסף.

6. ביטול עסקה

1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
2. במקרה של ביטול עסקה לא עקב פגם או אי התאמה, ייגבו דמי ביטול בסך 5% מהמחיר הכולל או 100 ש"ח, לפי הנמוך. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח.
3. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה, לא ייגבו דמי ביטול והחזרת המוצר תתבצע על חשבון החברה.
4. לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או מוצרים שהורכבו בבית הלקוח.

7. שירות לקוחות

1. בכל שאלה או בירור בנוגע למוצרים המוצגים באתר ניתן לפנות ישירות לספקים בטלפון או דואר אלקטרוני המצוינים בדף המוצר.
2. לשאלות בנוגע לשימוש באתר ופעולתו, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות בטלפון 0559722648, פקס 04-6670263 או דואר אלקטרוני: emek.hashena@gmail.com.

8. אבטחת מידע ופרטיות

1. החנות נוקטת באמצעי זהירות כדי להבטיח את סודיות המידע, כולל הצפנת נתונים בטכנולוגיית SSL.
2. מידע אישי, כולל פרטי כרטיס אשראי, מועבר באופן מוצפן בהתאם לסטנדרטים המקובלים.
3. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוח אלא לצורכי תפעול האתר בלבד, וללא העברתם לגורמים אחרים, למעט במקרה של צורך בהשלמת ההזמנה (כגון להעברת מידע לחברת האשראי).

9. כללי

1. התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכן שיהיה הבדל בגוונים או במידות המוצרים.
2. החנות אינה אחראית לקישורים לאתרים אחרים המופיעים באתר, והם מוצגים לנוחות המשתמש בלבד.
3. כל שימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד, והחנות לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה מהשימוש בו.
4. כל פעולה שמתבצעת דרך האתר נשמרת במערכות המחשב של החנות, ויש להן תוקף ראייתי לכל דבר ועניין.
5. החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרה של טעות במחיר המוצר או בתיאורו.

10. הצהרת פרטיות

החנות מחויבת להגן על פרטיות המשתמשים בה, ומבצעת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים כדי לשמור על המידע. אנו עושים שימוש במידע רק למטרות ביצוע העסקה ולא מעבירים אותו לגורמים אחרים, למעט כאשר הדבר דרוש לצורך ביצוע ההזמנה.